بدأت Astute Ai Connections عام 2019 من مكتب صغير في الإمارات بثلاثة مهندسين كانوا يعملون سابقاً في شركات تقنية كبرى. لاحظنا أن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة تريد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لكنها لا تجد من يقدم لها حلولاً بحجمها وميزانيتها.
مشروعنا الأول كان لصيدلية محلية أرادت التنبؤ بالطلب على الأدوية الموسمية. بنينا لها نموذجاً بسيطاً يعتمد على بيانات مبيعات ثلاث سنوات. خلال الموسم التالي، انخفض الفائض في المخزون بنسبة 28%. هذه النتيجة أقنعتنا أن هناك سوقاً حقيقياً لما نقدمه.
اليوم نعمل مع أكثر من 45 عميلاً في ثماني قطاعات مختلفة، من التجزئة إلى الرعاية الصحية. لكن الطريقة لم تتغير: نبدأ بفهم البيانات، ثم نبني نموذجاً يحل مشكلة محددة.
ثلاثة مهندسين، مكتب واحد، وعميل أول في قطاع الصيدلة. كان التركيز على إثبات أن نماذج التعلم الآلي يمكن أن تعمل ببيانات محدودة الحجم.
وقّعنا عقداً مع سلسلة متاجر تضم 12 فرعاً لبناء نظام توصيات منتجات. زادت مبيعات المنتجات المقترحة بنسبة 19% خلال الربع الأول من التشغيل.
بدأنا العمل مع عيادتين في أبوظبي على نظام لجدولة المواعيد يتنبأ بحالات عدم الحضور ويعيد توزيع المواعيد تلقائياً. انخفضت المواعيد الضائعة بنسبة 40%.
أضفنا خدمة بناء روبوتات المحادثة الذكية بعد أن طلبها عدة عملاء. أول روبوت أنتجناه كان يتعامل مع 73% من استفسارات العملاء دون تدخل بشري.
وصل عدد العملاء النشطين إلى 45 عميلاً في الإمارات والسعودية والأردن. انضم إلى الفريق متخصصون في معالجة اللغة العربية الطبيعية.
رسالتنا واضحة: نريد أن تستطيع أي شركة في المنطقة العربية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها دون أن تحتاج إلى فريق تقني ضخم أو ميزانية مليونية. هذا يعني أننا نصمم حلولاً تعمل مع البنية التقنية الموجودة لدى العميل، لا ضدها.
نشارك العميل تقارير دقة النموذج وأخطائه. إذا لم يكن النموذج جاهزاً للإنتاج، نقول ذلك بوضوح قبل أن نطلب أي دفعة إضافية. لا نخفي الأرقام السيئة في تقارير طويلة.
شركة من 10 موظفين لا تحتاج نفس النظام الذي تحتاجه شركة من 500 موظف. نبدأ بنموذج صغير يثبت القيمة، ثم نوسّعه تدريجياً حسب النتائج والميزانية.
لا نريد أن يظل العميل معتمداً علينا إلى الأبد. في كل مشروع نخصص جلسات تدريب لفريق العميل حتى يتمكن من تشغيل النظام وصيانته بشكل مستقل. عادة نقدم بين 4 و8 ساعات تدريب حسب تعقيد المشروع.
بيانات العميل تبقى ملكاً له. نوقع اتفاقية عدم إفصاح قبل بدء أي مشروع، ونحذف جميع البيانات من خوادمنا خلال 30 يوماً من انتهاء العقد. في مشاريع الرعاية الصحية نلتزم بمعايير إضافية لحماية بيانات المرضى.
يضم فريقنا 14 متخصصاً يعملون من مكاتبنا في الإمارات. بعض الأعضاء انضموا إلينا من شركات تقنية في المنطقة، وبعضهم أتوا من خلفيات أكاديمية في علوم البيانات والإحصاء.
المؤسس والمدير التنفيذي
عمل 9 سنوات في هندسة البيانات قبل تأسيس الشركة. متخصص في نماذج التنبؤ بالطلب.
رئيسة قسم التعلم الآلي
حاصلة على ماجستير في علوم الحاسب من جامعة خليفة. قادت تطوير نماذج معالجة اللغة العربية في الشركة.
مهندس بيانات أول
متخصص في بناء خطوط معالجة البيانات وتنظيفها. عمل سابقاً مع شركات لوجستية في دبي.
مديرة المشاريع
تدير التواصل بين الفريق التقني والعملاء. خبرة 7 سنوات في إدارة مشاريع تقنية.
كنا نضيع ساعات طويلة في تحليل بيانات المبيعات يدوياً. بعد أن بنى لنا فريق Astute Ai Connections نموذج التنبؤ، أصبحنا نحصل على تقرير أسبوعي جاهز يوضح لنا أين نركز جهودنا. وفّرنا تقريباً 15 ساعة عمل أسبوعياً.
سامي العتيبي
مدير عمليات، سلسلة متاجر إلكترونيات، الشارقة
أعجبني أنهم لم يحاولوا بيعنا نظاماً ضخماً لا نحتاجه. اقترحوا حلاً بسيطاً لمشكلة جدولة المواعيد، وعمل من الأسبوع الأول. التدريب الذي قدموه لموظفينا كان عملياً ومباشراً.
د. ليلى خالد
مديرة عيادة طبية، أبوظبي